SERVICIO:
El servicio se integra con el software Zscan 7 HD de las dos formas siguientes:
De forma automática al abrir y cerrar el software Zscan 7 HD.
De forma manual, haciendo doble clic en el icono de actualización de reportes.
Importante: es necesario una conexión a internet, de esta depende la actualización de los reportes.

DISPONIBILIDAD DE LOS REPORTES:
La disponibilidad de los reportes online es 24/7 con un 99,9% de disponibilidad en internet, para que los pacientes puedan acceder a sus reportes en cualquier momento.

HORARIOS DE ATENCIÓN:
Hora Local del soporte: Hora de Colombia (-5 GMT).
Lunes a viernes: 8:00 AM – 12:00 PM & 1:00 PM – 5:00 PM
Pueden ocurrir excepciones dependiendo de los trabajos que se deban realizar.

TIEMPOS DE ATENCION:
Queremos brindar al cliente tiempos oportunos para solucionar los inconvenientes que presenten. El tiempo que tenemos para responder los tickets o contestar por nuestros medios de atención debe ser menor de una (1) hora, puede haber excepciones por motivos técnicos o de saturación, para estos casos el tiempo de atención será menor a dos (2) horas.

DURACION DEL SERVICIO CONTRATADO:
La duración es de un (1) mes, e inicia el día siguiente de la aprobación del pago.

INTENCIONES DEL SERVICIO:
Poder brindar al cliente un servicio de calidad, ofreciéndoles una experiencia agradable por medio de un servicio fácil de manejar y administrar.

IMPORTANTE:
Antes de comprar este servicio debes haber adquirido el producto Zscan 7 HD.
Para que la sincronización de los reportes con el servidor sea correcta, debes contar con una conexión a internet en el momento de la actualización de los reportes.

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